Siveco，将用户从维护中解放出来

　　IIANews：请介绍一下Siveco公司能为用户提供的维护维修方案和支持？尤其在危机时刻，Siveco对中国企业有哪些帮助？

　　Bruno先生：Siveco的理念其实可以用我们的口号代替：运营之争，始于维护！即通过实施我们先进的维护管理解决方案来帮助企业提升核心竞争力。虽然很多企业已经通过自动化系统优化生产线，但是维护工作这方面始终没有给予足够的重视，我们的主要定位在于通过改进企业的维护策略进一步提升企业业绩。

　　谈到金融危机，我们的客户发生了有趣的转变。现在他们愈发意识到维护管理对降低企业运营成本的重要性。虽然形势不容乐观，但客户们还是愿意在维护维修方面加大投入。现在很多客户主动与我们进行联系，希望双方一起合作，一同制定改进现行维护策略的方法。通过实施Siveco的维护管理解决方案，在确保企业安全运营的同时，还能大幅降低生产线和整个工厂的基础设施方面的能源消耗，从而在非常时期提升企业的竞争力。

　　09年Siveco的市场战略会更集中于基础设施行业。因为这个行业的客户已经明确意识到了维护工作对基建项目的前期施工和后期商业运营都显得至关重要。而Siveco是这个市场上唯一以维护为导向，且能为基建项目提供专业维护咨询的CMMS系统供应商。我们建议国内的基建项目在施工初期就实施维护管理系统，不但能为整个项目的安全施工提供强有力的支持，还能辅助日后的商业运营工作，并从第一天起就确保养成良好的预防性维护习惯。08年我们的业绩增长超过20%，2009年我们期待在基建行业有更大的发展。

　　IIANews：用户往往被很多的维护概念搞晕，比如预测性维护、预防性维护、基于状态的维护，和以可靠性为中心的维护等等，到底哪种最好？

　　Bruno先生：关于这个问题来说，无法探究哪一个策略更好，而是取决于企业所制定的适合自身情况的维护战略。只有合适企业维护需求的方法才是最好的。Siveco就是利用我们的服务和系统来帮助企业制定以及优化维护策略。比如拿地铁这样复杂的项目来说，列车车辆需要采用外包的维护服务；SCADA系统需要运营商自己进行控制；对于现场发生的故障需进行积极的纠正行维护；而对于涉及员工操作和人身安全的设备必须采用预防性维护策略。但往往有些企业采用了太过复杂的维护策略，走向了过度维护的另一个极端。Siveco可以利用丰富的维护专业技能和经验给出最优化的解决方案，使企业采用恰当的维护策略，避免维护不足或者过度维护的问题。

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　　IIANews：很多公司都看中了维护维修市场，主要来自两个方面的竞争力量，一方面是ABB、罗克韦尔等自动化厂商；另一方面是SAP、Oracle、IBM等ERP和IT厂商。Siveco面对竞争的优势在哪里？

　　Bruno先生：我们的竞争对手确实可以分为两类，一类是以IT为导向的传统EAM供应商，另一类是以提供工程支持为主的服务供应商。相对而言，Siveco的优势在于，作为欧洲最大的CMMS供应商，我们更专注于提供以维护为导向的实施方略，而这一点在国内是无人能及的。我们致力于帮助资产所有者优化资产利用、降低运营成本，同时改进设备安全性并确保项目运营符合政策法规。我们了解到，某些厂商会将维护项目失败的原因归结为用户使用不当。而在我们看来，其实根本不存在失败的用户，只有失败的供应商。将责任归咎于用户的做法，恰恰是为了掩盖某些厂商对专业维护知识不了解的缺陷。

　　而Siveco强大的维护专家团队和他们所积累的“有中国特色”的维护管理经验是其他厂商很难具备的先天优势。大浪淘沙，市场终究会证明我们的实力。Siveco也愿意成与各种软件供应商、自动化厂商、系统集成商、咨询公司和工程公司建立长期的合作伙伴关系，汇聚各自的优势，实现双赢。

　　在这里，我不得不提一下中国维护理念的发展现状。相对于西方市场来说，中国的维护理念还不够成熟。欧洲早在100多年前就已经形成了良好的维护意识，在大学开设了与维护相关的各类课程，以此培养专业的维护工程师。对于中国来说，虽然维护理念起步较晚但是发展非常迅速。Siveco也借此机会，联手国内几家著名高校开展相关教学课题，除了立足拓展维护管理方案之外，我们也乐意为培养中国自己的专业维护人才做出一番贡献。

　　IIANews：我们认知了Siveco的特色，那么Siveco在中国有哪些成功案例可供分享？

　　Bruno先生：我们的解决方案在制造业、基础设施行业以及物业管理行业都有成功的应用。Siveco的优势在于：项目实施周期短，一般仅用数周或者几个月的时间，系统便可成功上线开始管理日常的维护工作，并确保在短的时间内帮助企业获得较高的投资回报。

　　比如下面这两个典型案例：

　　Siveco系统成功应用于中国最大的化工废料处理厂——上海化学工业区太古升达废料处理有限公司。项目的主要目标是在工厂调试阶段之前就实施维护管理系统。Siveco为企业安装了标准的COSWIN系统，并在4个月之内准备就绪。在成功实施项目一年后，Siveco和用户团队开展了一次针对预防性维护和调整工作的全面检阅，帮助客户的维护团队从基于设备的工作清单转化为每周常规的预防性工作计划。整个计划流程仅用时数分钟，不但帮助了维护团队筹备他们的工作，而且预计了备品备件消耗量和现有库存的可用情况。

　　在了解工厂实际需求和情况后，短短2个月时间，凯诺斯（中国）铝酸盐技术有限公司就成功实施了Siveco维护管理系统COSWIN。同时，COSWIN还预留了与DCS系统（测量仪表等）的接口，为项目的下一阶段实施做好准备。

　　IIANews：Siveco会不会因为经济危机而放慢在华投资的脚步？

　　Bruno先生：随着我们在中国业务的不断拓展，我们认为现在是投资的一个机遇。Siveco正逆流而上，决定在华投资“创新性移动维护管理解决方案”研发中心。不同于传统供应商单纯地将PC界面移植到移动硬件上，Siveco将为客户度身定制真正的创新用户操作平台，以此帮助技术人员能轻松获取技术知识，从而辅助他们的日常决策，例如诊断、故障处理等。这一新型解决方案已被Siveco驻厂维护团队在项目中成功应用，也将对现有的COSWIN移动技术进行补充。Siveco这一举措也体现了我们对于中国维护市场的信心。

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